清晨的阳光刚刚照射进纪委的院落，荥经县纪委监委会议室已经讨论的热火朝天，信访室、各乡镇（街道）纪（工）委和派驻纪检组的工作人员就“四化”建设中存在的问题各抒己见，这是荥经县纪委监委“四化”建设的每周缩影。
2022年以来，荥经县纪委信访室按照省、市纪委工作要求，以实现短板补齐、机制完善、能力提升为目标，以检举举报平台“四化”建设为抓手，提高信访举报工作水平，构建问题线索精准甄别、高效处置、督促督办的“一站式”服务平台，切实提升案件查办工作质效。
数据管理“精细化”
“底子清、数据明，我们干工作才能心中有数”，荥经县纪委监委信访室负责人介绍,县纪委牵头对全县信访举报数据收集，建立专项台账，定期开展办理进度、了结情况、闭环管理“线上线下”动态更新。同时，平台数据录入实行“谁录入、谁负责”的首录责任制，平台数据录入人员即为首录责任人，逐一签订承诺书，要求在规定时间内对信访举报件办理情况进行精准研判、规范录入，严防出现超期录入、录入数据有误等问题，从源头上把好“入口关”。
业务培训“实战化”
“在县纪委‘以案代训’以来，信访室同志几乎是‘手把手’的教我，让我对信访举报工作业务知识有更深的理解，对检举举报平台操作应用也更加自如”。这是荥经县牛背山镇纪委书记石家伟在荥经县纪委信访举报问题线索“周碰头”交流会议上的动情的“发言”。俗话说：打铁还需自身硬。为提升全县纪检干部信访业务水平，县纪委监委已组织类似“石家伟”一样的纪检干部50余人次参加“线上培训”+“以案代训”的业务培训，大大提升了乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组干部信访举报工作业务知识和检举举报平台操作水平。
联动协作“机制化”
“信访举报件办理质量的高低对化解矛盾、赢得群众信任至关重要”。县纪委监委信访室负责人坚定的说，因此，我们建立完善信访举报问题线索“周碰头、月通报、季反馈”制度，信访室每周工作日第一天主动对接承办部门了解办理进度，收集相关资料。按月梳理排查未办结或闭环管理件，倒排工期，并通报案管、承办部门，重大疑难复杂件由主要领导主持召开信访举报专题工作会，督促办理进度。纪检监察室按季度向信访室反馈信访举报件办理情况，动态更新办理进展，实现办理闭环。2022以来，共发出信访举报问题线索督办通知书5期，协调解决涉及群众切身利益的业务范围外涉法涉诉信访举报事项13件，妥善化解矛盾纠纷7件。
跟踪监督“常态化”
荥经县纪委监委以群众满意度作为工作导向，实行线上定期巡察为主、专项检查为辅的监督模式，对全县信访举报问题线索的受理、处置、办理以及实名检举控告办理情况反馈等开展全流程、全要素监督检查，建立问题台账、责任清单，督促整改落实。“我们从全县范围抽查了18件信访举报，从办理时限、是否逐项核查、是否逐一办理结论等方面，按照信访举报件监督流程进行监督，通过跟踪督查，信访问题处置效率起来，群众满意度也上来了”荥经县纪委监委信访室负责人介绍。
检举举报平台“四化”建设工作以来，县纪委监委信访件新办结21件，信访件平均办结周期比以前缩短了28天，信访件办理提升效果已初步显现。