2020年11月24日，荥经县行政审批局办公室内，几个人盯着监控录像正在仔细观看。看着看着，其中一人露出不好意思的神色。监控中，某个服务窗口排着长龙，和周围的窗口形成了鲜明的对比。
“这确实是个问题，我们之前一直没有在意，给办事群众造成了不便，我们立即整改。”说话的是荥经县天然气公司的负责人。
原来，当天荥经县委第一巡察组对行政审批局进行了巡察“回头看”，重点对之前提出的“便民服务理念落实不到位”问题整改情况进行重点督察。在政务服务大厅窗口进行实地走访时，县天然气公司的缴费窗口前人满为患，办事群众脸上都有焦急和不满的脸色。县委第一巡察组组长徐锋勇上前一了解，原来天然气公司窗口只能通过现金缴费，没有开通微信、支付宝等新型支付方式。正在排队缴费的群众向徐锋勇反应到：“现在出门很少带现金，过来交水电费都是手机一扫就行了，就是这天然气只收现金，我这都是刚去银行取钱再过来的办理的。”徐锋勇也发现与电力、供水等有新型支付方式的窗口门庭冷落相比，天然气公司的窗口确实是门庭若市。徐锋勇立马将此问题同行政审批局进行反馈。行政审批局负责人表示，前期巡察指出“便民服务理念落实不到位”问题后，他们赓即进行了整改，在整改中也发现了天然气公司收费设置不合理，导致群众缴费手续繁琐，不利于群众快速办理业务的问题。但是行政审批局同天然气公司负责人进行了几次沟通，整改进展依然缓慢。收到反馈徐锋勇想，巡察提出的问题肯定不能一提了之，尤其是涉及群众切身利益的问题更不能放任不管。于是，徐锋勇同行政审批局负责商量，马上邀请天然气公司、电力公司、供水公司等收费窗口单位负责人到政务中心召开了一次服务群众现场观摩会。
各收费窗口公司负责人到场后，徐锋勇同他们一起观看了天然气窗口缴费的监控录像，真实客观的监控画面，直观的显示了天然气公司缴费方式单一给群众带来的不便，也促使天然气公司负责人当场表示立即整改。3天后，徐锋勇接到行政审批局负责人打来的电话，天然气公司服务窗口已经设置了扫码支付，缴费窗口前拥挤的人群不见了，取而代之的是一块扫码支付牌。
自巡察开展以来，荥经县委巡察组一直将群众关心关注问题作为巡察“回头看”的重点，对民生类问题建立回头看专门台账，同时进行延伸巡察，要求被巡察单位列出整改清单，对账销号，对可以马上解决的问题，要求立行立改，截至目前，荥经县已完成8轮巡察回头看，发现涉及民生类整改不到位问题21个，已全部督促整改，整改完成率100％。
荥经县委第一巡察组到荥经县行政审批局开展巡察“回头看”工作